রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

v9app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতার তথ্য অ্যাক্সেস করার আগে জেনে রাখুন যে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
v9app আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে তথ্য নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগকে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেটি হ্যান্ডেল করে। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষিত থাকে — কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রতিবার প্রবেশের সময় ফোনে OTP কোড আসে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারছেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার হয় যা সেশন চলমান রাখে। বিজ্ঞাপন-কুকি থেকে আলাদা রাখা হয় এবং ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে তাও চুক্তির আওতায় সীমিত থাকে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং কুকি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে তার উত্তর নিচে গুছিয়ে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, তবে আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়, আমাদের সিস্টেম শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস পায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, এবং সেটি চুক্তির আওতায় নিয়ন্ত্রিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্য বা সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন — যাচাই করে পাঠানো হবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে; বাকিটা মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন চলমান রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

Rocket বা যেকোনো পদ্ধতিতে উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পূর্ণ হলে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন হলে আপডেট করা সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

OTP না পেলে প্রথমে নেটওয়ার্ক কানেকশন যাচাই করুন, তারপর কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিকল্প পথে প্রবেশের সুযোগ দেবে।

ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংযোগ নিরাপদ থাকে। কোন দেশে সার্ভার অবস্থিত তার বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

এই নীতির প্রযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাক্সেস ও যোগ্যতার বিষয়টি নির্ধারিত হবে; সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

v9app Bangladesh গরিলা মেহেম স্লট v9app অ্যাপ v9app লগইন আই হোরাস স্লট